不能直接照搬,但可以拆成“可迁移的背景信息”和“必须重写的产品关联部分”。旧素材里关于行业、用户处境、常见误解的内容,通常可以保留;一旦涉及旧产品的功能、价格、案例和承诺,就必须替换或删除。判断标准不是素材新旧,而是它是否依赖旧产品的具体事实。
把旧素材逐段标记为三类:背景层、产品层、证据层。背景层讲行业变化、用户任务、选择困难;产品层讲功能、规格、价格、服务方式;证据层讲客户案例、数据、评价、资质。
背景层通常可以迁移,但要做一次“去产品化”处理。例如旧素材写“很多用户因为旧产品导出慢而改用批量处理”,这句话把问题绑定在旧产品上。改成“很多用户在数据量上来后,才发现逐条处理会拖慢后续分析”,问题仍然成立,却不依赖旧产品。
产品层和证据层不能直接迁移。即使两个产品属于同一家公司,功能边界、适用人群、交付方式也可能不同。把旧产品的客户评价放到新产品页面,读者会默认这条评价针对新产品,这属于误导。
这种情况下,旧素材的背景说明可以复用,但要补一句“边界变化”。实施动作是:先找出旧素材中所有隐含前提,再逐条对照新产品是否仍成立。
假设旧产品面向个人用户,强调“无需配置即可开始”;新产品面向团队,需要管理员先设置权限。旧素材里“无需配置”就不能保留,否则新用户进入后会发现第一步就卡住。此时应把背景说明改为“个人使用时可以快速开始,团队使用时需要先明确权限和分工”。
这个动作的结果会直接影响下一步:如果边界差异超过三处,就不适合做素材迁移,而应重新写背景说明;如果只有一两处,可以在旧稿上做替换和补充。
这种情况下,旧素材只能保留行业层面的问题描述,不能保留用户画像、使用场景和决策理由。实施动作是:把旧素材中的“谁、在什么情况下、为什么选它”全部抽掉,只留下“这个行业普遍存在什么困难”。
例如旧素材写“自由职业者最怕报价后客户不回”,新产品面向小型工作室。行业背景可以保留“报价后跟进难”,但“自由职业者”这个身份要换成“小型工作室负责人”,否则读者会觉得内容不是写给自己的。
例外在于:如果旧素材中的用户原话只描述行业现象,不涉及旧产品,可以引用,但要注明来源背景,不能让人误以为是新产品的用户反馈。
这个检查动作的结果是:能留下来的句子通常不到旧素材的一半。这不是浪费,而是把旧素材从“产品介绍”降级为“问题铺垫”,避免新产品被旧产品的承诺绑住。
如果必须使用旧素材中的某条数据,只能把它作为“当时背景”引用,并说明它来自旧产品阶段,不能用来预测新产品表现。
先问:这句话离开旧产品还成立吗?成立,进入背景层;不成立,进入产品层或证据层。再问:新产品是否仍然面对同一类用户?是,背景层可以保留但需更新边界;否,只保留行业问题,重写用户描述。最后问:保留这句话会不会让读者误以为新产品已经具备旧产品的某项能力?会,就删掉或改写。
按这个顺序处理,旧素材的复用率会下降,但新产品的背景说明会更干净。下一步不是继续找更多旧素材,而是先确认新产品的实际边界,再决定哪些背景值得保留。